La Nostra Politica di Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. In MINISO Italy, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità che soddisfino le vostre aspettative. Tuttavia, comprendiamo che a volte possiate aver bisogno di restituire o cambiare un articolo. La presente Politica di Resi e Rimborsi è stata creata per garantire un processo semplice e trasparente.

Diritto di Recesso

Fai la tua scelta con tranquillità! Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico degli ultimi beni ordinati.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che tu ci informi della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o una e-mail). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu ci invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Conseguenze del Recesso

Una volta che ci avrai comunicato il tuo recesso, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione di costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Condizioni per il Reso

È tuo responsabilità prenderti cura dei prodotti e restituirci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se ci restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: nuovi, non utilizzati, con i tagli intatti e nelle loro confezioni originali, integre e non danneggiate. È importante che tutti gli accessori, i manuali e i documenti originali siano inclusi nella restituzione.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni, oppure fino a quando non ci avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale sia la data più precoce.

Le spese di restituzione dei beni sono a tuo carico.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non siano difettosi. Questi includono, ma non sono limitati a:

• Prodotti per l’igiene personale (ad esempio, spazzolini da denti, pettini).
• Prodotti cosmetici sigillati la cui confezione sia stata aperta.
• Alimentari e bevande.
• Prodotti monouso.

Merci Danneggiate o Difettose

La qualità è il nostro marchio di fabbrica, ma se per qualsiasi motivo ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questi casi, saremo lieti di offrirti la sostituzione del prodotto o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell’articolo. La nostra Garanzia Legale di Conformità copre i prodotti difettosi per un periodo di 24 mesi dalla consegna.

Come Iniziare un Reso

Per avviare una pratica di reso, ti invitiamo a utilizzare il modulo di recesso disponibile nell’area clienti del nostro sito web o a inviarci una comunicazione scritta. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione.

Modifiche alla Politica

MINISO Italy si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica avrà effetto immediato dalla pubblicazione sul sito web. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per essere informato su eventuali aggiornamenti.

Grazie per aver scelto MINISO Italy. Speriamo che la tua esperienza d’acquisto sia sempre eccellente.